珠海市98%市民對供水服務(wù)滿意
in 行業(yè)新聞 by 柯橋水務(wù)
珠海市98%市民對供水服務(wù)滿意
中國水星消息(信息員 容佐源、方勝) 4月20日,珠海水務(wù)集團(tuán)與珠海郵政聯(lián)合舉辦了“我消費(fèi)、我知情、我滿意”供水服務(wù)滿意度調(diào)查活動幸運(yùn)市民抽獎儀式。
為加強(qiáng)消費(fèi)者對自來水的質(zhì)量評估,提高企業(yè)的服務(wù)水平,珠海水務(wù)集團(tuán)有限公司再次開展“我消費(fèi)、我知情、我滿意”供水服務(wù)滿意度調(diào)查活動。該活動至今已連續(xù)舉行了3年。此次活動由珠海水務(wù)集團(tuán)委托珠海市郵政局調(diào)查,活動從去年12月份派發(fā)調(diào)查函至今年1月31日截止回函,發(fā)出30000份調(diào)查函給主城區(qū)、金灣、斗門全市供水客戶,共計回函3826份,回函率由2009年的7.11%提高到12.75%,市民參與積極性大大提高。結(jié)果顯示,消費(fèi)者對珠海供水服務(wù)滿意度總體評價為滿意,不滿意率由2009年度的8.25%降低到1.67%,也就是說,滿意度同比提高了6.58%(滿意度為98.33%)。同時調(diào)查反映,消費(fèi)者仍然最關(guān)注“供水水質(zhì)”、“供水壓力”的改進(jìn)情況。
為感謝市民積極參與調(diào)查活動,本次活動共抽出30名參加調(diào)查的幸運(yùn)市民,每人獲得一份精美禮品,并可攜帶一名孩子參觀供水設(shè)施。通過活動,加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通聯(lián)系,以利進(jìn)一步改善供水各項(xiàng)服務(wù)。
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